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Expérience

Formation en Informatique de gestion ou Formation en Business School à orientation technique ou justifier d’une expérience 3 ans minimum dans le domaine des Solutions Business Applicatif (ERP/CRM)

Mission

Description synthétique du poste – mission(s) principale(s) :

Le Consultant Dynamics 365 analyse le besoin du client en vue de le transcrire dans l’application Microsoft Dynamics

Activités principales :

• Vous analysez les besoins client.
• Vous Implémentez et déployez Microsoft Dynamics 365 ainsi que les solutions Cloud annexes
• Vous paramétrez et mettez en œuvre les solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM.
• Vous analysez les processus du front office (ventes, marketing et service client).
• Vous effectuez des analyses des écarts entre les exigences et les fonctionnalités du client dans Microsoft Dynamics CRM.
• Vous configurez l'application pour répondre aux exigences du client à l'aide de l'outil de personnalisation Microsoft Dynamics CRM.
• Vous créez des spécifications techniques, concevez et intégrez des processus métier et des flux de données entre applications CRM et d'autres applications.
• Vous transférez des compétences nécessaires à l’utilisation de la solution.
• Vous formez les utilisateurs à l'utilisation et à l'administration de Microsoft Dynamics CRM (formation fonctionnelle et formation technique).
• Vous fournissez un support technique aux clients CRM.
•  Lieux de travail : Site Prodware ou Client

Savoir-faire et savoir être indispensables :

Savoir-faire :

•Etre force de proposition, de préconisation et de persuasion auprès des clients et des équipes.
•Vous avez des capacités à appréhender les besoins fonctionnels des clients et êtes le garant de la pertinence de la solution apportée.
•Savoir critiquer positivement mais sans omission.
•Capacité de concentration sur les échéances et les livrables.
• Capacité de réflexion synthétique.
• Résolution active des problèmes et des conflits.    
•Avoir une réelle expertise métier et / ou solutions.
•Disposer des connaissances applicatives suffisantes sur CRM, connaitre les capacités et les limites d’usage de CRM pour sa partie.
•Forte capacité d’analyse, et de compréhension des besoins et attentes client.
•Savoir transmettre leurs compétences aux consultants.
•Couvrir les domaines suivants : Java Script ; SQL Server ; Conception d’une DB applicative
•Anglais (lu, écrit et parlé) obligatoire.  La connaissance de l’Allemands est un plus.

Qualités requises :

•Vecteur de l’image de Prodware
•Excellent sens du relationnel
•Travail en équipe et Management de la compétence
•Excellente communication écrite et orale
•Etre force de proposition

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