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de solutions sectorielles et métiers
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L’application Microsoft Dynamics for Customer Service vous permet d’améliorer votre service client grâce à une expérience omnicanale unique et unifiée. Vos clients sont ainsi fidélisés sur le long terme et votre centre de relation client gagne en responsabilité.
Cette solution dédiée à votre service client vous offre la possibilité de répondre à vos consommateurs depuis n’importe quel canal (emails, médias sociaux, etc.) tout en leur permettant de trouver leur réponse par eux-mêmes, grâce à un espace communautaire dédié. De plus, votre service client bénéficie d’une interface utilisateur unique qui lui permet d’accéder à toutes les informations client en un endroit centralisé. L’intelligence numérique intégrée à la solution vous permet de vous doter d’un service client prédictif en intégrant l’analyse des données à votre logiciel.
Cette application s'adresse principalement aux directeurs de services clients, directeurs de la satisfaction/expérience client et aux services clients.
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